この記事の要点
現象
・Gmailを使っていて、特定の人からメールがさっぱり届かない。
・送信者は間違いなく送信したとのこと
・迷惑メールの設定をしていないのになぜかわからない
解決方法
・迷惑メールの設定をする
原因
・迷惑メール設定の認識の違い
・悪くないのに悪者扱いされるメールアドレスがある
対処方法
1.Gmailにログインして、右上の歯車マークをクリック
2.「設定」をクリック
3.「フィルタとブロック中のアドレス」をクリック
4.「新しいフィルタを作成」をクリック
5. from のところに受信したいメールアドレスを入力
@以降だけの文字列でもOK
6. 「フィルタを作成」をクリック
7.「迷惑メールにしない」にチェックを入れる
8.「フィルタを作成」をクリツク
以上で設定完了です。
設定完了後に、送信先にメールの再送を依頼して
受信できるか確認しましょしう。
原因
設定しなくても迷惑メールに
長年SEをしてきた経験から、この問い合わせは結構多い部類に入ります。
そして、この迷惑メール設定の機能を勘違いされている方が割と多いんです。
こんな会話のシーンがあります。
Aさんという方から問い合わせがあったとします。
A「●●からのメールだけが届かないんです」
私「では迷惑メールの設定を・・・」
A「いや、迷惑メール設定をした覚えはないです。」
という風に、
迷惑メール設定のことは把握しているよ、
という風に反応される場合が多いのですが、
この場合のお問い合わせの方は大抵、
「自分が迷惑メールの設定は何もしていないのだから、
メールがブロックされるはずがない。」
といった認識をされています。
でも事実は違います。
Gmailを含め、大抵のメールサービスでは
標準で迷惑メールフィルターが機能しています。
自分で設定しなくても、
迷惑メールと思われるメールからガードしてくれる機能です。
この「迷惑メールと思われる」メールの基準というのがあり、
健全なメールアドレスであっても、
稀に迷惑メールアドレスとして認識されてしまう場合があります。
残念ながらどういった基準で迷惑メールに認定されているのか
詳しくはわかりませんが、
そういった迷惑なメールアドレスのリストに載ってしまうと
そのメールアドレスからメールが送信されても
自動的にGmailの機能がそのメールをブロックしてしまいます。
以上のような機能になっていますので、
もしこのような場合は、上記の方法を一度お試しください。
問題が解決できれば幸いです。